FAQ

Juuri ostamassani uudessa ulkoiluasussa on erilainen Play Layers -nepparinauha kuin aiemmin ostamassani väliasussa, eikä niitä voi kiinnittää toisiinsa. Miksi nepparimallia on muutettu?

Reima Play Layers –systeemin ensimmäisen nepparinauhan laadussa ilmeni puutteita, joten siirryimme toisen nepparimallin käyttöön. Kevään 2010 mallistosta lähtien on Play Layers -tuotteissa erilainen neppari ja myös parempi toimintavarmuus. Aiempia Play Layers –väli- ja ulkoasuja ei valitettavasti voi liittää uusiin malleihin. Tämä vaihdos oli kuitenkin tulevaisuutta ajatellen paras ratkaisu, ja käytämme tästä lähtien tuotteissamme vain uutta, parannettua nauhaa.

Haluaisin palauttaa ostamani ja vialliseksi osoittautuneen tuotteen teille. Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?

Reklamaatiotapauksissa tulee ensisijaisesti kääntyä sen liikkeen puoleen, josta tuote on ostettu (ostokuitti oltava mukana). Liikkeessä tuote ja vian laatu arvioidaan paikan päällä ja siitä tehdään virallinen reklamaatioilmoitus. Yleisesti asiakaspalautuspaketit liikkuvat postitse 2. luokassa. Palautusten käsittelyaika Reimalla on keskimäärin noin viikko. Palautteet käsitellään saapumisjärjestyksessä, eikä niiden kulusta tai käsittelyvaiheesta anneta puhelimitse lisätietoja.

Paljonko kasvunvaraa lasten vaatteisiin kannattaa ostaa?

Tuotteemme on mitoitettu siten, että lapsen ollessa vaatteen koon pituinen (koko 104 = 104 cm) niissä olisi vielä sesongin vaatima kasvunvara, eli syksyllä ostettu haalari mahtuisi ylle koko talven.  Ruumiinrakenteen mukaan voi olla syytä valita kokoa isompi tai pienempi vaate, mutta jos valitsee isomman, on syytä tutkia vaatteen säätömahdollisuudet. Jotta lahkeet eivät kuluisi, kannattaa housujen liika pituus koota nilkkoihin kiristysnyörillä ja haalarin vyötärö säätää juuri sopivaksi.

Näin nettisivuillanne kivan asun, jonka haluaisin lapselleni. Voinko ostaa sen teiltä suoraan postimyynnin kautta?

Valitettavasti emme myy tuotteitamme postimyynnin kautta. Www-sivuillamme on lista kaikista jälleenmyyjistä, joilta tuotteita kannattaa kysyä suoraan. Lisäksi tuotteita saa tehtaanmyymälöistämme Kankaanpäästä ja Parkanosta sekä Lappeenrannan Reima-myymälästä. Tehtaanmyymälöistä saa myös poistotuotteita ja näytteitä edullisesti.

Lapseni vedenpitävään haalariin on tullut repeämä tai reikä ja haluaisin paikata tuotteen vielä käyttökuntoon. Mitä teen? Saanko teiltä esim. paikkamateriaalia?

Lähetämme mielellämme paikkamateriaalia, mutta tarvitsemme tiedot tuotteen mallinumerosta ja väristä. Sanallinen kuvaus paikattavan materiaalin väristä (tummansininen, punainen jne.) riittää.

Kuinka kylmässä Reimatec™-haalarilla tarkenee?

Kerrospukeutuminen on osoittautunut toimivimmaksi ratkaisuksi kylmissä olosuhteissa. Kerrospukeutumisella tarkoitetaan yleensä kolmea pääkerrosta; alusvaatetusta, välivaatetusta ja varsinaista kylmältä suojaavaa kuorivaatetta. Alus- ja välikerroksia voidaan lisätä ja vähentää sääolosuhteiden ja lapsen aktiivisuuden mukaan.

Lämpöä eristävän ominaisuutensa lisäksi Reimatec™-haalari hengittää, suojaa tuulelta ja estää ulkopuolisen kosteuden pääsyn sisempiin vaatekerroksiin. Haalarin pitää olla oikean kokoinen, jolloin se ei purista kasaan sisempiä kerroksia, sillä vaatetuksen lämpimyys perustuu ihon ja vaatteiden välissä olevan liikkumattoman ilman määrään.

Voiko Reimatec™-kankaille käyttää viimeistysaineita, joilla parannetaan vedenhylkivyyttä?

Kyllä voi. Reimatec™-kankaan pinnassa on vettä- ja likaahylkivä viimeistys, joka estää vesipisaroiden tarttumisen kankaan pintaan tai imeytymisen kankaaseen. Viimeistyskäsittely vähentää myös lian tarttumista kankaaseen. Tämä viimeistys on kuitenkin ainoastaan kankaan pinnassa ja se kuluu pesujen myötä. Kankaan vedenhylkivyyttä voi parantaa kaupoissa myytävillä viimeistysaineilla. Ainetta ostaessa on huolehdittava, ettei se sisällä silikonia ja sopii hengittäville tekstiilimateriaaleille.

Voiko Reimatec™ -kankaiden puhdistamisessa käyttää tahranpoistoaineita?

Reimatec™ -kankaat kestävät tahrasuoloja ja tarhanpoistoaineita. Tahranpoistoaineella kannattaa kuitenkin käsitellä ainoastaan likaantuneet kohdat, sillä osa aineista on melko voimakkaita ja liian suuri annostus saattaa vaalentaa värejä. Liuottimet, kuten asetoni tai kynsilakanpoistoaine, eivät tekokuituiselle Reimatec-kankaalle kuitenkaan sovi.

Mistä löydän minua lähimmän Reima™-jälleenmyyjän?

Reima™-tuotteita on saatavilla kaikista hyvin varustetuista tavarataloista, lastenvaateliikkeistä ja urheiluliikkeistä. Hakupalvelun avulla löydät itseäsi lähinnä olevan jälleenmyyjän yhteystiedot.

Voiko Reimatec™-tuotteita kuivata kuivauskaapissa tai kuivausrummussa?

Reimatec™-haalarit on valmistettu rumpukuivausta kestävästä materiaalista ja niissä on merkki . Haalarien materiaalin sisäpinnan erikoiskäsittely on tehty kestämään kuivauskaapin tai kuivausrummun alimman lämpötilan.